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服務責任

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  ● 檢驗檢測服務

  吉林鼎信食品藥品檢驗檢測科技有限公司是從事檢驗檢測服務的企業。公司認真履行職責,對客戶委托的檢驗任務,從接受任務、合同評審、實施檢驗、出具檢驗報告和樣品的管理等每個環節都認真、公正進行記錄,真實、客觀、準確地出據每一個數據、每一份報告、每一張報表。

  公司設有業務受理部,負責辦理送檢樣品。為客戶提供檢驗檢測服務。辦理相關手續;為方便客戶在受理大廳掛有業務受理流程圖、聯系電話、公司地址、公正性聲明、質量方針、資質認定證書等。

  凡是來到我公司窗口辦理業務的客戶公司都熱情接待,認真辦理相關手續,填寫合同、協議、查驗送檢樣品。對于不太熟悉送檢樣品過程的客戶,詳細介紹檢驗檢測工作的內容。擴大檢驗檢測服務工作的影響力。

  ● 客戶滿意度

  為了更好地為客戶服務,公司設有咨詢電話0431-84726189,接待檢驗檢測咨詢客戶。公司規定,對客戶的投訴回復率100%。

  為掌握客戶對我們工作中的意見和建議,公司將定期進行客戶滿意度調查,以便更全面地掌握公司在服務中存在的問題。

  ● 客戶信息保護

  對政府招標獲得的檢驗任務和主動上門辦理日常委托的檢驗任務,我們都一樣對待。政府指令性計劃、抽檢的客戶信息、日常委托送檢的客戶信息都是我們必需要保護的信息范圍。我們聲明:堅持對行政執法部門和任何委托客戶負責的原則,嚴格保守國家秘密和受檢單位的商業秘密、技術秘密。同時公司嚴格遵守資料信息保存的規定,建立了嚴格的檔案管理制度。

  ● 提升服務質量

  公司從抓員工的綜合素質入手,鼓勵員工一人多能,在窗口服務的人員要精通業務,熟悉公司承檢產品及參數的內容、收費標準、計算方法、標準查詢、檢驗報告的打印、發放等工作。檢驗檢測報告質量和服務質量同步提高。培養耐心、細致、有責任心的員工隊伍。我們科學的管理、高效的服務不斷提高服務質量和水平。

  聯系電話: 0431-84726189

  公司地址:吉林省長春市長吉公路南段3298號

 

  出據檢驗檢測報告

 

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